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一般保修信息

30天无理由退款保证

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严格的30天退款保证

在从授权经销商处购买后注册您的产品，可能会延长您的保修期并授予您更多权益。

30 Day Money Back Guarantee

您可以在购买后30天内将从 Nemo Power Tools 或授权经销商处购买的全新未使用电动工具和配件退回到我们的拉斯维加斯保修中心。

请向您的经销商询问退货政策，或将产品预付运费以原始完好包装连同原始收据寄至：

Nemo Power Tools LLC
Eastern Commerce Center
6000 S Eastern Ave, Suite 9E
Las Vegas, Nevada, 89119

注册您的产品

GRABO® 产品大多包含基本保修计划。在从授权经销商处购买后注册您的产品，可能会延长您的保修期并授予您更多权益*。

注册免费且简单。请找到您产品的序列号（如下图所示），并填写给定的表格。

*视您的产品类型、位置和购买地点而定。

GRABO® serial number location

保修权益

专为您提供安心保障，提供可靠的保修覆盖和快速更换支持。

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1年有限保修

GRABO® H 为6个月

更换设备（适用条款和条件）。

Nemo Power Tools 提供新品或翻新工具作为保修期内故障工具的快速替换。

只有从注册 GRABO® 经销商处购买的工具才享受保修。

7年有限保修

这仅适用于某些类别的工具。请拨打 +1 (702)-718-2433 联系我们拉斯维加斯保修中心，确认您的工具类别是否符合资格。

7 Year Limited Warranty

授权经销商保修程序

1

亲临现场更换工具

当客户在实体店出现或与经销商代表面对面会面，并出示在购买后1年内由于任何原因出现故障的工具时。

程序

  1. The dealer obtains the faulty tool.
  2. The dealer replaces it with a new or refurbished tool only unit, without the battery and other kit components.
  3. If available, the replacement is provided on the spot with no waiting period.
  4. If a replacement tool is not available, the dealer submits the warranty claim and obtains the customer's shipping address.
  5. A unit is then shipped immediately from the nearest service center.
  6. The faulty tool taken from the customer should later be sent to a service center within the next 30 days.
  7. Shipping both ways is paid for by Nemo Power Tools.
2

保修期内工具更换 — 非亲临

当客户致电或发送电子邮件给经销商、分销商或保修中心时。

程序

  1. The dealer should explain that the fastest service will be provided by submitting a warranty claim through the provided URL.
    Example: GRABO®.com/REG
  2. Once the customer, or the dealer on their behalf, submits a warranty claim through the website, a technician may call or email the customer to ask for further or missing information.
  3. If all information is provided, including a video showing the faulty unit, a free replacement unit will be shipped immediately and a prepaid return label will be emailed to the customer.
  4. The customer will be asked to use the prepaid return label to ship the faulty unit back to the nearest service center.
  5. The new unit is sent in parallel to avoid the waiting period caused by shipping.
  6. Required information includes:
    • Serial number
    • Purchase date
    • Description of what happened to the tool
    • A video to confirm that the tool is in fact faulty
  7. If the information is not complete, or it is not possible to determine that the tool is in fact faulty, the customer will be provided with a shipping label to ship the tool to the service center where the tool will be examined.

延长保修

如果工具的序列号在事件发生之前已在系统中注册，则保修期将从购买日期起延长至1.5年。

缩短/有限保修

在 Amazon、Alibaba、Aliexpress 或任何其他\"在线平台\"（授权经销商官方网站除外）购买的工具，享有缩短的3个月有限保修。

保修失效

如果损坏是由工具使用不当造成的，则保修失效，包括：

  • 水损
  • 工具跌落
  • 工具超额定容量过载
  • 存储时将工具保持开启状态
  • 任何其他明显的用户错误情况

不使用硅胶套使用工具可能会使保修失效。

如果工具是从未授权经销商处购买的，则不享受任何保修，包括：

  • 非法平行进口商
  • 二手工具
  • 以前由租赁店使用的工具
  • 专为其他国家或地区制造的工具
  • 被认定为仿冒品的工具

二手或翻新工具不在保修范围内。